为深入贯彻落实中国银保监会、广西银保监局、人民银行南宁中心支行、广西银行业协会和华夏银行总行关于开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的工作部署，进一步构建和谐健康的金融消费环境，华夏银行南宁分行于3月11日举办了2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周启动会暨诚信文化教育培训会。该行分管行领导、辖属各分支行和各部室负责人或分管副总经理（副行长）、专兼职消保工作联系人共80余人参加了会议。

秉承华夏银行“诚信、规范、高效、进取”的企业文化，在启动会上，华夏银行南宁分行纪委书记、副行长陈继龙代表分行党委领导班子，发布了该行干部员工十项诚实守信承诺：

　　一是严格内部控制，诚实守信经营；

　　二是强化合规意识，维护合法权益；

　　三是讲究职业道德，公平对待客户；

　　四是忠实履行义务，尊重客户选择；

　　五是主动披露信息，服务质价公开；

　　六是履行告知义务，充分提示风险；

　　七是尊重客户隐私，保护个人信息；

　　八是优化窗口设置，提高办理效率；

　　九是畅通投诉渠道，多元化解纠纷；

　　十是强化行业自律，履行社会责任。

　　围绕诚信文化建设这一课题，他还结合自身从业经历和心得旁征博引，从“两会”国务院机构改革到金融监管、服务实体经济，从诚信是中华民族的传统美德到谆谆教导干部员工要诚信立身、诚信立业，从诚实守信是做人的基本准则、职业道德和社会道德到持续构建该行内部的诚信意识、诚信风气、诚信行为和诚信文化长效建设机制等方面，为参会人员上了一堂生动的教育培训课。

图为华夏银行南宁分行员工展示的诚实守信承诺书

　　后续在“3·15”消费者权益保护教育宣传周内，该行将充分利用行内数字化技术手段和平台，进一步组织全体干部员工进行诚实守信承诺书的线上签订。这也是该行落实监管部门和总行对推进金融消费者权益保护工作所进行科技赋能的一种有益探索和尝试。

　　启动会上，结合“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，该行消费者权益保护与服务管理办公室负责人从成立分行党委书记、行长为组长的活动领导小组、金融常识教育宣传、投资者适当性教育、行内诚信文化建设、加强“一老一少一新”及特殊人群金融教育、加强消费者投诉妥善处理等方面详细宣导讲解了《华夏银行南宁分行2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案》，对辖属分支行前期交流报送的特色宣教方案予以了采纳并融入到整体方案中。

　　通过举办本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周启动会暨诚信文化教育培训会，华夏银行南宁分行将持续践行“金融为民”的理念，提高政治站位，强化组织领导和统筹推进落实，积极动员全行干部员工营造线上线下、立体化的教育宣传氛围，持续践行金融工作的政治性和人民性，切实发挥行内各单位积极履行消费者权益保护教育宣传工作的主体责任。（来源：华夏银行南宁分行）