为切实履行金融宣教的社会责任，助力构建和谐的金融消费环境，进一步加强金融消费者金融知识素养，浙商银行南宁分行积极开展金融消费者权益保护宣传活动。

　　一、网点宣传

　　浙商银行南宁分行在营业网点公示消费者投诉渠道、处理流程及投诉电话等信息。营业厅堂显眼位置摆放本次主题宣传海报，公众教育区、电子屏循环播放宣传海报、“权利 责任 风险”“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传标语以及存款保险、反诈等警示宣传视频，公众教育区和大堂咨询台摆放种类宣传折页，厅堂工作人员向到访客户进行金融知识宣传，对客户提出的问题耐心答疑解惑，提供热情服务，特别关注老年人客户群体，重点宣传各种电信网络诈骗、非法集资套路及防范手段，提醒老年人客户要通过正规渠道购买理财产品，守好自己的钱袋子。

　　3月15日，网点开展“总经理接待日”活动。分行营业部副总经理李宜傧亲自接待来访客户，与客户面对面交流，用心倾听客户的意见和建议，解答客户的问题，帮助客户了解金融知识。

　　二、外拓宣传

　　3月15日，宣传志愿者跟随外拓团队来到某建工单位，主动将金融知识传递到企业单位。宣传志愿者向该单位员工普及金融消费者的基本权利、个人信息安全、银行卡和账户安全、反洗钱、反诈等金融知识，发放宣传折页，并向该单位青年员工重点讲解理性消费、征信安全的知识，提醒新市民朋友不要相信“征信洗白”的骗局、理性对待提前还款，警惕以帮助“提前还贷”“转贷降息”为名的不法中介勿入转贷“陷阱”。现场发放宣传折页近50份，宣传支援者讲解通俗易懂，得到该单位员工的好评。

　　三、线上宣传

　　浙商银行南宁分行利用线上渠道优势，积极组织员工收看“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心3·15消费者权益保护教育宣传周活动暨金融知识国风大市集”线上直播，转发监管部门、总行发布的金融宣传信息，提升金融宣传活动的受众覆盖面。

　　下一步，浙商银行南宁分行将继续高度重视金融消费者及公众教育服务工作，提升消费者的自我保护意识和风险防范能力，线上、线下齐头并进，持续做好金融消费者权益保护宣教工作。（来源：浙商银行南宁分行）