交通银行广西区分行全面贯彻落实总行及当地政府疫情防控要求，举全辖之力，聚全员之智，以坚决有力的举措统筹做好疫情防控与金融服务工作，全力守护客户及员工健康安全，确保金融服务精准有序。

　　全面从严筑牢疫情防线。发挥疫情防控领导小组机制，及时下发防疫须知，通报疫情情况，传达总行及当地政府疫情防控有关指示，部署疫情防控重点工作；进一步细化防控措施，加强联防联控，通过定时定点对营业网点、自助设备、办公区域等全面消杀，切实强化落实营业网点及办公场所的安全防护措施；强化内外部人员健康检测，严格落实营业场所进出人员检查要求；严格抓好员工动管向理、及时掌握员工外出情况和活动轨迹。同时，针对受疫情影响暂停营业的网点及时张贴公告，做好客户公示，落实好消保服务主体责任。

　　线上线下保障金融服务。充分发挥科技金融线上优势，积极引导客户使用手机银行、网上银行、电话银行以及“云上交行”，第一时间解决客户支付结算和投融资问题，满足市民“无接触”线上金融服务需求；启用员工居家办公系统，线上提供优质服务，让客户足不出户便可享受便捷服务；建立服务保障响应机制，强化“在线”服务的同时，向大众提供线下应急服务，确保金融服务“不打烊”，快速有效应对客户诉求。

　　加强涉疫企业支持力度。积极摸排客户受疫情影响和资金周转情况，重点做好医疗卫生、后勤物资保障等企业的金融服务保障，持续利用线上拳头产品“普惠e贷”解决小微企业融资难题。3月13日，分行为某安保公司及医疗公司提供紧急上门服务，保障62名疫情防控工作人员工资的顺利发放；3月16日，在疫情蔓延全城封控的局限条件下，利用居家办公软件仅2小时为某重点防控医院完成采购防疫物资融资放款500万元，得到客户的高度认可。今年以来，分行共为1778户小微企业累计发放贷款超40亿元。同时，分行提前排摸贷款到期情况，对于经营良好但受疫情影响还款困难的客户，引导其通过我行在线方式快速完成延期还款申请，缓解资金压力，应延尽延。疫情以来，累计为1195户小微客户办理延期付息，为792户小微客户办理贷款延期还本。

　　主动履行社会责任担当分行积极响应当地关于做好新冠肺炎疫情防控工作的倡议，组织志愿者先后到街道社区、乡镇村落等地参与疫情防控网格化管理，协助开展采集核酸信息登记、严守区域关卡、维护核酸监测点秩序等工作，主动履行社会责任；联合物资储备充足且能满足配送条件的商贸公司，在疫情封控地区通过“无接触式配送”方式为控客户送去鸡蛋、牛奶、面条、水果等日常生活必需品；向奋战在一线的医务及警务人员提供食品、口罩、消毒液、防护服等物资支持。（来源：交通银行广西区分行）