农行广西分行积极贯彻落实党中央关于减费让利、惠企利民决策部署，践行以人民为中心的发展思想，成立工作领导小组，紧密部署、统筹推进，加大惠企利民力度，提升金融服务质效，以金融“活水”润泽实体经济。

　　靶向施策，精准高效对接金融需求

　　及时制定下发《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》和《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》，确保政策有效传达。围绕银行卡、人民币结算、电子银行账户等六大方面，综合运用利率优惠、支付手续费减免等多种措施，切实推动减费让利政策落地见效。以“桂惠贷”等产品为抓手，加强对小微企业融资支持。通过升级优化服务系统，将小微企业服务减免优惠嵌入内部系统模型，加强系统智能制约。健全费用退还机制，努力做到应降尽降。2021年累计投放“桂惠贷”76.15亿元，支持近3400户小微企业发展；新发放普惠型小微企业贷款235.6亿元，平均加权执行利率4.1%，为小微企业节约利息逾4000万元。

　　广西泉水叮咚饮品有限公司是河池罗城县一家从事饮料、桶装饮用水生产销售的企业。2021年该企业计划扩大经营生产，需要资金对生产线升级、扩建厂区，农行河池分行了解情况后，安排客户经理上门提供金融服务，成功办理“桂惠贷”1000万元，执行优惠利率，有效帮助该公司解决融资难、融资贵问题，助力企业进一步做大做强。

　　广泛宣传，推动政策普及千家万户

　　通过营业网点电子屏幕滚动播放减费让利专题宣传片、线上渠道发布降费公告，加强政策宣传及信息披露，让公众多渠道了解降费政策。持续开展金融知识进企业、进社区、进市场以及“暖阳”行动，累计发放调查问卷1100份了解小微企业和个体工商户对政策满意度和支付服务需求，及时制定解决措施，实现“双向沟通”。

　　农行广西南宁分行客户经理在为南宁泰联淀粉有限公司办理业务时，主动介绍了小微企业支付手续费减免优惠相关策政策，为其减免了国内信用证通知、寄单、审单和邮寄等相关费用，节约了原支付成本的8%，得到了客户充分的肯定与感谢。除此之外，还为广西科华新能源、南宁科天环保科技有限公司减免了外汇账户开户手续费、外汇账户银行询证函费用等费用，切实提升小微企业主获得感。

　　强抓落实，扎实做好内部培训与自查自纠

　　组织做好一线员工培训，在全辖累计开展1468场降低小微企业和个体工商户支付手续费工作政策培训。切实做好主动告知工作，保证客户的知情权和选择权，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询。组织填写《广西支付手续费降费政策实施情况调查问卷（银行、支付机构版）》共计1290份，持续推动降费政策深入解读。制定下发《农行广西分行2021年支付手续费收费情况自查方案》，确定自查对象及范围、自查要点和时间安排，落实各业务部门专人负责各业务板块自查工作。建立分管行领导牵头的专项工作负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，确保工作落到实处。（来源：农业银行广西区分行）