在“3·15”消费者权益保护宣传教育周活动期间，桂林银行积极部署，制定方案，组织各分支机构通过线上线下各渠道，以人民群众喜闻乐见的方式开展有特色、有针对性的活动。

　　一、利用市—县—乡—村四级服务网络，拓展金融教育和金融服务的广度和深度

　　桂林银行充分发挥社区支行、小微支行周边辐射作用，深入开展进社区、进乡镇、上街头宣传活动，农村地区则以农村普惠金融综合服务点为宣传阵地，走进田间低头，通过现场讲解、趣味互动、播放视频、悬挂横幅、发放折页等方式向广大群众宣传金融消费者八项权益和维权救济方式，防范非法金融活动等有关知识。其中重点面向老年群体、农村群众开展知识普及和风险提示，向他们讲解手机银行、智能柜台和移动支付等智能金融工具的相关功能和使用方法并现场指导使用，讲解电信诈骗、非法集资的常见套路和预防措施，引导老年群体树立理性投资、价值投资观念，提高消费者的参与度和获得感。

进乡村宣传。

　　二、运用互联网技术，拓宽宣教渠道，丰富宣传内容

　　结合疫情防控要求，通过云直播技术和线上自有渠道开展宣传活动。桂林银行承办并积极参与桂林保监分局主办的“3·15”金融消保直播活动，以信用卡使用技巧为主题向消费者讲解中介代理办卡、非法代理协商和征信修复骗局等侵害消费者权益行为的套路、风险和预防措施。联合百色市反诈中心以“警银携手，反诈同行”为主题开展防范电信网络诈骗线上直播活动，通过现实案例分析，深入讲解与消费者密切相关的反诈知识。同时在微信公众号、官方网站等自有平台，积极发布宣传图文、以案说险等宣传作品，增强消费者对金融知识的了解，提高消费者风险防范能力。

　　三、发挥网点宣传阵地，提供更贴心的服务

　　各营业网点LED屏幕、智慧屏、智能机具、电视等轮番播放“3·15”活动视频、海报，设置金融教育宣传专区，摆放折页、海报、横幅等，营造“3·15”活动氛围，同时向前来网点办理业务和过往群众积极宣传活动有关内容，并且开展行长接待日活动，在网点门口设立咨询服务台，由行长受理客户咨询和投诉事宜，提供更贴心、更便利的服务。（来源：桂林银行）

行长接待日