近日，一场惊心动魄的“资金保卫战”在浦发银行南宁嘉和城支行的大厅内打响。面对“诈骗分子”对客户手机的“远程遥控”，该行员工通过快速反应、警银联动，成功阻断了一起典型的远程操控式电信诈骗，不仅保全了客户账户内的全部资金，更以实际行动筑牢了反诈防骗的“防火墙”。

　　惊魂一刻：阿姨慌张冲入银行

　　“我遇到骗子了！他一直在操作我的手机，要把我的钱转走”！4月的一个下午，一位神色慌张、脚步急促的阿姨冲进浦发银行南宁嘉和城支行，声音颤抖地向工作人员求助。该行大堂经理助理见状，立即上前安抚阿姨情绪，并迅速将情况上报给运营主管。一场与“诈骗分子”赛跑的资金守护战，就此打响。

　　快速反应：物理隔离切断风险源头

　　该行运营主管闻讯后第一时间做出专业判断：这是一起典型的“远程操控式”电信诈骗，犯罪分子极有可能正在利用非法软件实时控制客户的手机进行转账。

　　“事不宜迟，必须从物理上切断对方控制！” 在这千钧一发之际，该行运营主管果断指导阿姨立即关闭手机，从根源上切断了诈骗分子的远程控制通道。随后，她跟同事迅速核验阿姨的身份信息及名下银行卡情况，并分兵多路展开处置：一方面，立即拨打银行客服热线，对阿姨名下所有账户进行紧急挂失，锁死资金流出通道；另一方面，协助阿姨对支付宝、微信等第三方支付账户逐一设置安全锁，堵死每一道资金外流的闸门。

　　警银联动：深入剖析筑牢防线

　　在快速处置的同时，该行大堂经理助理同步拨打了南宁市西乡塘区三塘派出所的报警电话，清晰、快速地报告了现场情况。在等待警方到达的间隙，浦发银行的工作人员并未停歇，而是围坐在阿姨身边，耐心细致地进行反诈防骗知识宣导，反复叮嘱：“切勿随意输入密码、泄露验证码，陌生电话诱导下载APP或索要验证码的，一律不可轻信。”

　　经客服渠道紧急查询确认，由于拦截及时，阿姨名下账户资金分文未损。此时，民警也迅速抵达现场。经过专业的技术核查，民警发现阿姨手机中确实存在多条非本人操作的异常查询记录，且已被植入了后台操控软件。为避免后续使用风险，民警征得阿姨同意后，将其与手机一同带回派出所作进一步技术检测。

　　“多亏了你们反应快，否则我的养老钱就没了！”劫后余生的阿姨对浦发银行南宁嘉和城支行员工的快速反应和专业处置连声道谢。

　　守护不止：将反诈进行到底

　　此次成功拦截，是浦发银行南宁分行常态化开展反诈培训、提升一线员工敏锐度与应急处置能力的缩影。下一步，浦发银行南宁分行将继续践行“金融为民”的初心使命，持续深化警银联动机制，不断加大反诈宣传力度，用心守护每一位客户的资金安全，做百姓身边最值得信赖的“金融守护者”。（来源：浦发银行南宁分行）