建行广西南宁私人银行中心以品质升级一周年为契机，聚焦私行客户“人家企社”全方位需求，念好“转”字诀，不断升级客户服务能力，满足客户财富管理需要，推动私行客户金融资产规模迈上百亿新台阶，获评建行总行级“优秀私行中心”，私行客户新增、金融资产新增贡献超全区50%，比年初增速达10%。

　　传统行业的华丽转身 

　　一场“传统行业遇上流量”主题的短视频+直播培训正在开展，一名近60岁的企业主客户在台下记下了满满三页笔记。私行中心为南宁市某冻品市场40余名商家牵线搭桥，邀请专业团队辅导客户在网络平台做直播电商。

　　“之前从来没想过我们自己还可以做直播，你看才一个月，我就涨了两千多粉丝。”冻品市场客户谢总参加了私行中心举办的私行品质活动，学会在电商平台上架推广预制菜、肉禽冻品，短短两个月销售额就提高了5%以上。

　　谢总所在的冻品市场是南宁市最大的冻品批发市场，元旦春节期间销售占全年的40%。根据商家历年元旦春节前集中大批量购货囤货的需要，私行中心提前两个月为客户办好普惠贷款，提供节前专属的商户优惠费率及结算政策，一揽子综合解决方案让客户打心里认同建行，欣然选择将建行账户作为主结算账户。“建行解决了我们经营上的燃眉之急，让我们在最忙的时候能够安心经营，更放心把资金留在建行打理。”

　　私行中心设身处地为企业发展出谋划策，以定制化的品质服务帮助客户经营转型走上流量快车道，助力传统行业华丽转身，最终赢得了客户的信任。

　　多元配置的理念转变

 　　“保险？你看看，我在保险公司都出了多少保单了？”郑总是多家银行的私行客户，在各家银行都只配置了定活期存款。在客户经理眼中，郑总是个资产配置理念极为保守的私行客户，仿佛天生对投资品反感。

　　为避免客户抵触，私行中心首先通过保单健诊服务切入，细致地为他分析了现有保单存在险种重复、保障存在缺口等问题，取得了客户初步信任。

　　此后，郑总受邀参加了数次私行品质活动，高度认可建行服务，由“高冷”变得“健谈”了。当中心了解到郑总老来得子，两名子女年纪相差悬殊，担心无法长期照顾子女的顾虑，中心抓住机会，为客户介绍了保险金信托业务，运用保险叠加信托的双重保障功能，既保证子女生活无忧，又帮助子女建立正确的财富观，传承良好家风。郑总当即决定购买两笔大额保单，并设置保险金信托。

　　此后，私行中心运用分行的创新投资工具“乾坤盘”，针对客户未来短中长期的资金使用计划，制定不同期限、不同投资偏好的资产配置“套餐”。定期存款不再是唯一选择，郑总的资产配置终于从单一存款转变为多元配置，个人资金的综合收益得到显著提升。

　　年底，当郑总收到私行中心为客户呈递清晰细致的资产检视报告时，不禁感慨道：“我把全部家底都告诉你了，今后咱家老小就托付给建行了！”

　　服务升级的全新转机

　　某民营集团是建行广西区分行战略合作客户，2021年开始陆续与分行开展以企业综合授信、现金管理等为主的对公业务合作。随着该民营集团的发展壮大，私行中心敏锐地捕捉到其中蕴含的个人财富管理机遇。

　　了解到该集团多名股东已达到股权解禁条件，私行中心第一时间整合集团子公司、证券公司及第三方合作顾问资源，为客户量身定制了包括股权解禁方案咨询、个人资产配置、家庭资产管理在内的个性化全面解决方案，以最大程度兼顾集团发展与股东利益。

　　经过连续多日的“一对一”需求调研、方案优化以及对关键人物的走访，私行中心找准了切入点，也打动了客户。在对比多家同业的方案之后，该客户最终将服务机会交到建行私行中心手中。“专业审慎、细致周到”，是客户对此次与建行合作的评价。私行中心从单一的金融服务提供者转向全面的财富管家角色，在对集团发展周期新需求的商机挖掘中抓住了新转机，帮助股东将潜在财富转化为实实在在的价值增长。

　　历经两年的努力，私行中心的综合服务能力得到了集团的高度认可，进一步促进该集团成员企业在建行开立20个对公结算账户，集团及下属成员企业在建行代发人数超3000人。一名股东称赞道：“原来只知道存款贷款找建行，没想到建行的服务如此全面，真不愧是国有大行！”