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桂林市银行业协会召开“百·千佳示范单位”优质服务经验分享交流会
来源: | 作者:admin | 发布时间: 2023-11-16 | 1430 次浏览 | 分享到:

  为有效提升桂林市银行业营业网点的服务水平,为社会提供更多更优质的金融服务。11月7日下午,桂林市银行业协会在建设银行桂林分行营业部举行“百·千佳示范单位”优质服务经验分享交流活动。

  参加此次交流活动的人员有国家金融监督管理总局桂林监管分局一级调研员莫千葵,33家银行机构分管副行长及相关负责人,桂林市银行业协会专职副会长兼秘书长刘庆峰及协会相关工作人员。本次会议由桂林市银行业协会副秘书长兼消费者权益保护中心主任刘继平主持。


  桂林市银行业协会专职副会长兼秘书长刘庆峰在会上希望各会员单位高度重视、积极参与银行业营业网点文明规范服务示范单位创建活动,展现桂林银行业高水平的服务质量。希望获得“百·千佳示范单位”荣誉的单位切实发挥引领表率作用,总结好创建先进经验,推广好文明规范服务标准。协会将继续组织各银行金融机构要以示范单位为学习榜样,深入开展经验交流活动,着力打造新时期核心竞争力,不断提升金融服务实体经济质效,持续为建设桂林市世界级旅游城市提供高质量金融支撑。


  “千佳示范单位”交通银行桂林中山南路支行、光大银行桂林分行营业部、“百佳示范单位”建设银行桂林分行营业部三家单位分别向大家做经验交流分享,全方位展示了围绕制度建设、业务管理、客户服务、合规操作和消费者保护等方面的创新举措。


  国家金融监督管理总局桂林监管分局一级调研员莫千葵在会上首先代表国家金融监督管理总局桂林监管分局热烈祝贺建设银行桂林分行营业部荣获“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”,同时也祝贺交通银行桂林中山南路科技支行、光大银行桂林分行营业部2023年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位复查工作顺利通过。


  他希望荣获“百·千佳示范单位”的机构提高认识,守正创新,赓续百·千佳精神。同时,希望各银行机构借鉴经验,认真践行金融为民初心,坚持高品质服务,提升客户体验、关切消费者诉求、深化服务内涵、丰富服务生态,不断提升金融服务实体经济质效,比拼赶超,要将文明规范服务常态化工作落到实处,以更高站位、更实举措服务地方经济社会发展和社会民生,以创建“千.百佳”网点服务品牌为抓手,落实落细基础惠农服务、适老服务和延伸服务,深耕细作、共同推动银行业文明规范服务水平迈上新台阶,为建设桂林国际旅游名城提供高质量的银行服务。

  交流会结束后,各银行机构参观了“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”——建行桂林分行营业部,体验文明规范服务全过程和提升客户体验的个性化服务亮点。(来源:桂林市银行业协会)