九月邕城，朱槿盛开。正值全国上下开展声势浩大“汇聚金融力量 共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传月（以下简称“宣传月”）活动期间，第20届中国-东盟博览会如期而至，盛大举行。中国银行广西区分行认真贯彻落实金融监管部门及总行工作部署，充分发挥连续20年服务东盟博览会唯一主办银行的独特品牌优势，积极打造“宣传月+博览会”金融教育宣传新模式，主动把金融教育工作主动融入到服务国家对外开放战略和壮美广西建设中，嵌入到该行服务东博会的场景与链条当中，面向海内外客商开展形式多样、生动有效的金融教育宣传活动，讲好消保故事，传播金融能量，成为东博会上一道独特、亮丽风景线。

图1.2023年“金融消费者权益保护宣传月”活动走进东博会活动现场合影留念  曹华球摄

以主展位为主阵地，展示中行消保新形象 

　　今年，该行在本届东博会主展位设计上新增消保元素，精心打造了“消保专区”，向参会公众积极展示近年来该行消费者权益保护工作新成果、新作为，重点介绍在上林县大山村创建广西首家农村金融示范基地、推广“五心”适老服务新模式、提升消费者金融风险防范能力等方面的新亮点新做法；同时将消保元素有机融入到展位每个场景、每个角落，统一布放本次宣传月活动主题海报、“擦亮眼睛”等系列消费风险提示手册，在显示屏上滚动播放金融监管总局发布的行业宣传视频以及该行原创教育宣传作品，营造了浓厚的金融知识宣传氛围。该行还用心打造的“数字化+消保”沉浸式体验场景，推出AI数字人“中小桂”讲消保、电信诈骗模拟体验机项目成为本次展位展示的亮点，让不少参会客商驻足流连，在智能化互动体验中轻松学习消保知识。9月18日，在国家金融监督管理总局广西监管局联合中国人民银行广西区分行、中国证监会广西监管局、自治区党委网信办开展的“2023年 ‘金融消费者权益保护教育宣传月’活动走进东盟博览会”专项宣传中，该行在展位现场组织开展“我知晓、我参与”宣传月系列口号竞答、“抛绣球 学知识”防诈九宫格、金融知识现场问答及扫码答题等趣味游戏，吸引不少客商热情参与，现场气氛热烈，得到了监管部门和广大客商的肯定和好评。

图2.活动现场客户与数字人“中小桂”互动体验   曹华球摄

图3.活动现场客户参加“我知晓  我参与”宣传月系列口号竞答 孙文杰摄

以展位外服务区为延伸，打造展区立体式金融教育宣传新矩阵

　　该行将金融教育宣传贯通展位内外，充分发挥展区内唯一一家银行“临时网点”独有资源，借助ATM机、智能POS机等服务渠道，丰富并扩延金融教育宣传触角。为向广大展商提供一站式、全方位的金融服务，该行从全辖调选具有英语或东盟小语种交流能力、综合服务能力强的员工担任临时网点和自助服务区服务人员，在按往年惯例组织服务人员开展服务礼仪、重点业务操作等培训基础上，今年增设消费者权益保护知识专项培训，聚焦消保风险热点，统一宣传话术，并及时传导2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动部署及工作要求，做到“人人皆知，个个掌握”。该行加大对展位外服务渠道的金融宣传资源投放，在所有服务区域显眼之处均统一布放“宣传月”主题海报、宣传展架及折页等宣传物料，安排专人佩戴绶带担任金融知识宣传员，在为莅临服务现场的客商提供服务咨询和业务办理的同时，积极普及金融知识和防范风险秘笈，针对当前跨境电信网络诈骗严峻形势，积极耐心向广大客商传授电信网络诈骗的危害、特征和防范要点，向海内外参展客商展现了“金融为民”的新风貌。

图4.临时网点工作人员向客户普及金融知识  孙文杰摄

以“宣传月+博览会”新模式为切入点，推动金融消费者权益保护教育宣传月取得新成效

　　当前，2023年“金融消费者权益保护宣传月”活动即将进入9月26日“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”集中教育宣传日的重要时期。该行将认真总结“宣传月+博览会”金融教育新模式在服务东博会上的成功实践，在宣传月后续活动组织中把好做法推广固化，使宣传效应叠加升级。目前该行已全力以赴进入9月26日集中教育宣传日的倒排工期阶段，将认真落实金融监管部门工作部署和总行工作要求，细化具体活动执行方案，统筹资源，统一行动，确保全辖“五进入”集中教育宣传活动全覆盖，突出形式创新和作品创新，加强与监管部门、集团经营子公司沟通联动，用统一的活动标识，集中发声，形成合力，开展立体式、多元化的教育宣传活动，让金融知识触达“最后一公里”；同时利用好媒体平台和自有渠道，集中展示教育宣传活动中的亮点、特色、成效，向社会传递“金融为民”的正能量。

　　下一步，中国银行广西区分行将持续践行金融工作的政治性和人民性，强化消费者权益保护大行担当，发挥金融教育“主力军”作用，坚持常态化和集中式教育宣传“双轨推进”，守正创新，久久为功，全力打造有广度、有深度、有力度、有温度的中国银行教育宣传品牌，奋力谱写“金融为民”新篇章，为营造良好的金融生态贡献中行力量！（来源：中国银行广西区分行）