2023年6月28日，柳州银行业人民调解委员会首家驻外调解工作站在中国银行柳州分行正式成立，同日在中国银行柳州分行举行了揭牌仪式。柳州银行业协会专职副会长高燕、中国银行柳州分行行长曹耀锋出席仪式，并为驻中国银行柳州分行调解工作站揭牌。柳州银行业协会分管纠纷调解工作相关负责人、中国银行各部门负责人及员工代表一同参加了揭牌仪式。

　　揭牌仪式上，柳州银行业协会专职副会长高燕代表银行业协会对调解工作站的成立表示祝贺，并对驻外调解工作站及特邀调解员提出三点工作要求：一是要加强调解员队伍建设，打造一支人民满意的调解员队伍；二是要依法开展人民调解工作，不断提高人民调解工作质量；三是要及时总结经验，加强沟通汇报，助推柳州银行业纠纷多元化解机制建设。

　　中国银行柳州分行行长曹耀锋在致辞中强调了成立调解工作站的重要意义，并表示中国银行柳州分行将以成立调解工作站为契机，坚持以人民为中心、为群众办实事，妥善处理金融纠纷，不断提高金融矛盾纠纷的化解能力和效率，努力实现金融纠纷化解于源头，切实保护消费权益，为柳州市构建和谐稳定的金融环境贡献中行力量。

　　据悉，柳州银行业人民调解委员会驻中国银行柳州分行调解工作站作为柳州首家驻外调解工作站，在筹办时就以高起点定位，与柳州鱼峰区法院签订了诉调对接合作协议。该调解工作站具有人民调解基本职能，可以接受人民法院的诉前调解，对调解达成的协议，当事人如有需要可以进行司法确认，是全功能的调解工作站。

　　调解工作站正式运行后，将坚持“为消费者减忧，为银行业排难，为全社会缓压”的宗旨，遵循依法合规、公平公正、精益求精的精神，全力化解银行业消费者各类纠纷。

来源：柳州银行