钦州银行业纠纷调解平台于2023年5月25日正式上线了！这是钦州银行业协会作为广西首家市级银行业协会引入在线纠纷调解平台，标志着钦州银行业纠纷调解工作将开启新篇章。在钦州银保监分局和广西银行业协会的指导下，钦州银行业协会充分发挥科技赋能在消保工作中的作用，积极推进科技赋能优化纠纷调解工作，通过使用在线纠纷调解模式，打破时空限制，将为金融消费者和会员单位提供调解服务的便利，满足非接触式调解服务需求。

　　当天上午，钦州银行业协会在钦州市维也纳国际酒店举行了上线仪式暨培训会。广西银保监局一级调研员、广西银行业协会非会员理事韦向玲和钦州银保监分局党委委员、副局长刘敏婧及相关部门负责人，钦州银行业协会全体人员及19家会员单位消保投诉处理工作的分管领导及相关部门人员参加了上线仪式，共同见证钦州银行业协会与网纪信息技术（上海）有限公司签订钦州银行业纠纷调解中心纠纷调解平台技术服务协议。在上线仪式上，韦向玲非会员理事和刘敏婧副局长分别讲话并对做好银行业消费投诉处理和纠纷调解工作提出了具体要求。

签订协议

　　上线仪式后，网纪公司技术人员为钦州银行业协会纠纷调解中心专职调解员、各会员单位消保投诉处理工作的相关人员现场讲解纠纷调解平台操作流程。银行和客户双方当事人可以通过关注“钦州银行业纠纷调解中心”微信公众号或者扫描二维码，找到“在线调解”栏目进行注册。审核通过后，可直接登录平台进行在线投诉，在线调解等。培训期间，广西银行业协会纠纷调解中心负责人介绍了近年来广西银行业运用纠纷调解平台在线调解的典型案例，深入浅出地解答大家提出的疑难问题，消除大家对在线调解工作的顾虑，互动环节气氛活跃，培训达到了预期效果。

培训现场

　　下一步，钦州银行业纠纷调解中心总结过去一年纠纷调解工作所取得的成绩，将以纠纷调解平台上线为新起点，以法律服务为己任，牢固树立以人民为中心的发展理念，努力践行金融工作的政治性和人民性，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”主题，把开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的收获转化为“我为群众办实事”的具体行动，创新纠纷调解模式，加大纠纷调解力度，主动担当作为，及时解决人民群众的急难愁盼问题，营造和谐共赢的社会发展环境。（来源：钦州银行业协会）