在“3·15”消费者权益保护宣传教育周活动期间，桂林银行积极部署，制定方案，组织各分支机构通过线上线下各渠道，以人民群众喜闻乐见的方式开展有特色、有针对性的活动。

　　一是行党委高度重视本次活动。该行党委书记、董事长吴东录制“高管讲消保”宣传视频，强调要深入践行金融工作的政治性及人民性，推动消保工作高质量发展。该视频在全行所有网点滚动播放，并在微信视频号推广宣传，点击量近2万余次，进一步提高全行消保意识。

　　二是拓展线上教育宣传渠道，提高覆盖面。承办桂林银保监分局主办的315线上直播活动，开设专题讲解信用卡用卡安全及个人贷款注意事项，向消费者提示了非法代理维权、以贷养贷，假冒银行贷款短信的危害，并开通答疑热线解答消费者疑点，本次直播收获6.5万人次观看点赞，接到直播评论提问56条，热线电话61个，取得良好社会效应。

　　三是贴近群众，一对一普及金融知识。在桂林市中心广场布置宣传展位，现场解答群众疑问，其中重点面向老年、新市民群体开展知识普及和风险提示，向其讲解电信诈骗、非法集资的常见套路和预防措施，普及金融知识及消费者八项权益，现场接待人数500余人次，提高消费者的参与度和获得感。

　　四是利用网点优势，常态化开展宣传。在各营业网点LED屏幕、智慧屏、智能机具、电视等轮番播放“3·15”活动视频、海报，设置金融教育宣传专区，摆放折页、海报、横幅等，营造良好活动氛围，在营业网点醒目位置公示投诉渠道及受理流程，同时向前来网点办理业务和过往群众积极宣传活动有关内容。