为进一步落实诉前调解、赋强公证等工作细则，进一步完善金融纠纷前端化解机制，切实维护消费者权益，8月12日，广西银行业纠纷调解中心黄淑珍主任、广西银行业协会维权部负责人赖海澜到交通银行广西区分行就多元化纠纷调解工作进行座谈交流。交通银行广西区分行公司部、普惠部、个金部/消保部、保全部、授信部、审批部、零贷部、合规部以及信用卡南宁分中心相关部门负责人参会。

　　本次座谈会采取集中学习、观看宣传片、研讨交流的形式进行。会议先由广西银行业协会维权部赖海澜对现阶段金融案件数量激增与司法资源不足的情况进行分析，强调了加强银法联动、推进赋强公证的重要性。广西银行业协会维权部孙小君对赋强公证的业务介绍和使用场景进行详细讲解，引用北流联社、光大银行南宁分行的优秀案例，进一步深化赋强公证的实践性。广西银行业纠纷调解中心黄淑珍主任从纠纷多元化工作介绍、平台搭建情况、典型案例分析三个方面讲解非诉讼纠纷解决机制，深化诉源治理、强调司法确认对压降投诉的必要性。

　　最后，各部门负责人和银协的调解专家们就如何拓宽商事仲裁、赋强公证、诉前调解+赋强公证、诉前调解+司法确认等多元诉源治理渠道进行深入研讨。

　　通过此次座谈会，双方进一步加深交流、相互促进。交通银行广西区分行将践行始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动非诉讼纠纷化解方式解纷的机制建设，节约司法资源，提高司法效率。帮助金融消费者消费者高效率、低成本、零风险地实现维权，为防范金融风险、化解矛盾纠纷、维护社会稳定发挥了积极的作用，不断提升金融消费者的获得感和满意度。（来源：交通银行广西区分行）