近日，在中国人民银行发布的金融科技发展奖名单上，广发银行三大项目“外汇及贵金属量化做市与交易”“数据价值循环体系建设”“小红花数字幼教”赫然在目。据悉，该金融科技发展奖是我国金融业唯一的部级奖项，设立于1992年，评选范围包括银行、保险、证券等金融行业机构，旨在挖掘金融科技领域的最新成果，反映行业机构的科技创新应用能力。

　　近年来，作为中国人寿集团成员单位的广发银行，加大创新布局，加快推进数字化转型，积极服务国家数字经济战略，通过聚焦普惠金融、乡村振兴、适老化服务、零售信贷、场景应用等多个重点领域，大力建设综合化、智能化、生态化“数字广发”，智能语音导航、AI客服、外呼机器人、人脸支付等多点开花，不断以数字化转型提升金融服务质效，推动高质量发展。扎根八桂，服务广西的广发银行南宁分行也紧跟总行数字化转型升级战略部署，探索研究数字化转型机遇，依靠总行“自有技术、自有平台、自有队伍”的运作优势，深入推进科技与业务融合，不断以科技精准赋能业务与服务，高质高效满足各类客户的金融需求。

　　发挥“智慧服务”优势 助力企业经营“更高效”

　　广发银行是最早提供公司票据整体在线服务方案的商业银行之一，广发银行南宁分行自进驻广西以来，从科技赋能出发，不断延伸对各类企业的金融服务触角，探索推进各项业务数字化进程，积极推进“智慧服务”新模式，助力企业经营“更高效”，线上化产品已实现在供应链金融服务、跨境金融服务、现金管理服务三大业务模块的全覆盖。

　　广发银行南宁分行通过包含“e秒供应链”与“e秒票据”的供应链金融服务，精准地为客户提供一体化、全方位的集成式在线服务，截至2021年末，已为超过100家企业提供供应链金融服务。在跨境金融服务方面，广发银行南宁分行以“跨境瞬时通”下丰富的子产品，精准、高效满足广西企业客户无纸化办理国际业务的需求，为企业降低了经营成本，实现资金增值。在现金管理方面，广发银行南宁分行以“慧系列”“池系列”“保系列”为抓手，积极在支付结算、财资管理、资金管理运营，以及场景类综合金融服务等方面，有效为客户解决痛点、难点问题，目前已为近120家企业提供相应的金融服务。

　　在平台对接上，广发银行南宁分行成功对接“惠企惠民一站通”服务系统，实现企业从工商注册登记到银行账户预约开户一步到位。与此同时，积极通过银企直联产品对接集团企业及其成员单位，助力企业打通财务系统到银行账户直联，实现为企业提供集中式一体化财资管理。

　　丰富“普惠金融”内涵 做好服务百姓“贴心人”

　　广发银行南宁分行将自身的数字化转型与服务民生紧密结合，丰富“普惠金融”内涵，积极做好服务百姓的“贴心人”，通过大力推广手机银行7.0、发现精彩6.0、企业微信1.0，以及“云柜员”等全新服务模式，不断丰富、充实移动金融服务生态，精准对接个人客户需求。

　　广发银行南宁分行通过做实与广西老百姓“衣食住行”密切相关的移动支付场景渠道，重点围绕各类生活缴费、线上线下支付，以及非接触式服务等，着力提升用户体验，让用户实实在在地感受到广发银行“数字化”服务的安心与便捷。在升级养老服务方面，广发银行南宁分行一方面立足老年群体客户实际需求，结合总行全新推出的爱心版手机银行，为老年客群提供专属理财、健康医养和老年大学等专属服务，全方位满足老年客户金融需求的同时，安排专员提供操作讲解、演练等服务，打造优质客户体验。另一方面，全面升级针对中老年客群的自在卡“省心、放心、舒心、贴心、开心”五心综合金融服务，为老年客户提供特色财富管理，配套差异化增值服务，特别是强化了出行、医疗、教育类保障服务。与此同时，通过整合集团寿险、老年大学远程教育平台等合作机构的康养产品及服务，围绕“金融+、健康+、生活+、资讯+”搭建金融服务、健康医养、智能手环、专属理财、养老生活、360资产规划、生活资讯等7大应用场景，不断升级服务细节，优化老年群体客户体验。

　　大数据的加持正推动广发银行变革创新原有服务模式和业务模式，更好地触达用户并持续改善用户体验。广发银行南宁分行也将加速经营模式的数字化转型升级，将大数据、人工智能技术作为赋能业务发展和客户服务的重要手段，用心打造发展未来，为推动广西经济建设，提升客户获得感与满意度贡献广发“智慧”。（来源：广发银行南宁分行）