华夏银行南宁分行积极贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，通过优化开户流程处置、推广线上预约功能、健全账户服务保障机制，全面提升账户服务水平，提升社会公共账户服务的获得感、幸福感、安全感。

　　2月25日上午，一名手持营业执照的客户来到华夏银行南宁分行某支行，因业务需求急需开立对公账户。工作人员了解情况后，向其介绍了简易开户服务流程，并立即为其开启小微企业开户绿色通道，从客户来到网点柜台，再到收集客户资料填单，最后账户开立成功，仅用了一个多小时。简易开户服务，小微企业开户绿色通道设置，畅通了企业开户渠道，大幅节约了小微企业的时间成本，让办理账户的小微企业真切感受到“最多跑一次”的便利。

　　据了解，这一账户服务的大幅提升得益于以下服务措施：

　　提升“一条龙”服务，扎实优化开户流程处置

　　为了让柜面全体员工了解提升账户服务质量、提高业务办理效率的重要性，华夏银行南宁分行组织各营业网点利用晨会、夕会时间开展对公业务知识学习，重点梳理开户基本流程、把握重要风险点以及业务处理中的岗位联动环节，确保全员业务办理流程的高效、准确、顺畅，进一步提高客户的服务满意度和企业账户服务质量。

　　实现“一站式”办理，推广企业在线预约开户

　　为了实现客户“最多跑一次”的目标，华夏银行南宁分行进一步优化在线预约开户服务，减少客户在柜面业务办理时间，实现开户“一站式”办理。客户可24小时全天候通过华夏银行微信公众号或手机银行办理单位结算账户的预约开户业务，将填单环节交由客户在线上随时随地自行办理，实现客户填单自动化。运用OCR和字段复用技术，客户上传证件照片和信息勾选即完成关键信息的采集，减少客户手工输入项，提高客户产品体验。客户无需特别记忆预约编号，可通过预约手机号码实时查看预约信息及业务处理进度。

　　用好“一册通”宣导，健全账户服务保障机制

　　华夏银行南宁分行统一制作《小微企业开户手册》，以“一册通”形式明确服务标准、开户流程、开户预约方式、业务提示等，在客户咨询或办理业务时交予客户，让客户清楚明了账户的开立和使用。设置“小微企业开户服务绿色通道”实现企业开户资料预审核，专柜专人办理，尽量减少客户在该行柜面业务处理时间。积极推行简易开户，落实监管时限要求，按照“精简、高效”原则，畅通企业开户渠道，实现让企业少跑腿，提升客户开户体验，满足客户业务需求。同时，为更好服务小微企业，华夏银行南宁分行对小微企业账户开户时的开户费、管理费、支付密码器工本费等多项费用实施减免政策，切实降低企业的开户成本。

　　华夏银行南宁分行将持续深化“优化企业开户”工作，推进账户管理“放管服”改革政策，按照“两个不减、两个加强”原则，综合施策，着力解决企业开户“难、慢、烦”痛点问题，进一步增强账户服务质效，切实提高服务实体经济的能力，助力实现优质营商环境。（来源：华夏银行南宁分行）