招商银行南宁分行高度重视消费者教育工作，重点聚焦一老一少，积极探索宣教新载体、新渠道、新模式，努力构建金融宣教全网络，多措并举延伸宣教触角和宣传实效。

线上云课堂 趣学金融知识

　　该行结合当前防控疫情形势，积极探索线上传播形式，打造由招商银行APP、“招商银行南宁分行”微信公众号组成的线上金融宣教专区矩阵，开展群众喜闻乐见的轻型线上传播活动。我行整合资源， 结合壮乡米粉特色文化聚焦与消费者高度相关的理财投资、安全用卡、老年诈骗、合理负债、非法集资、网络诈骗等热点知识，在招商银行APP开辟“桂小宝云课堂”金融知识学习专区，自行设计开发原创金融知识长图素材和组织员工自导自演金融知识微剧场，将金融知识及风险防范道理通俗易懂讲解，在线支持我行120万招商银行APP用户在线完成金融知识常态学习，形式丰富多样。

　　同时该行通过手机银行“我的大学”专区，支持南宁地区42所院校在线完成学籍身份认证及“大学生防骗”相关金融知识常态学习，积极帮助学生群体提高风险防范意识和安全责任意识。

助老金融服务，护航幸福晚年

　　为积极解决老年人运用智能技术困难问题，该行组织18家辖属支行持续开展“助老金融服务，护航幸福晚年”消费者权益保护主题活动。活动期间，员工主动为到访老年客户操作演示如何正确使用银行智能机具设备，并做好一对一咨询答疑及金融知识普及。网点还为老年人量身定制系列适老助老服务，如老年人智能服务手册、大字版折页、老花镜、放大镜、业务旅程陪伴及优先业务办理等，帮助老年人了解学习新事物、体验使用新技术，积极融入智慧生活，提升金融幸福感和安全感。下阶段，该行将针对老年客户常见金融服务场景，组织网点拍摄APP使用、货币识别、手机拍照等老年客户常见智能服务教学视频，开展网点试点工作，便于老年客户扫码了解使用知识。

　　与此同时，该行走进广西开放大学老年大学和广西大学退休教职工中心，开展“有温度的金融服务，护航幸福晚年”金融知识讲座活动。通过生动典型的案例，以案说险，深受师生喜爱，现场气氛热烈，取得了良好的宣传普及效果。

服务上门 金融知识零距离 

　　该行各网点深入厅堂、社区、企业、学校等，与金融消费者面对面，近距离开展宣传。网点通过发放宣传资料、上门服务、金融知识沙龙、金融大讲堂以及典型案例解析等形式让广大金融消费者听得懂、听得进、易接受，帮助社会公众掌握符合自身需求的金融知识，宣传取得了很好的效果。

　　各网点走进周边社区，以点对点的方式向消费者宣传日常生活中需要掌握的金融知识，比如“所有短信让点击链接的，一律删掉；微信不认识的人发来的链接，一律不点；提到安全账户的，一律是诈骗。”等等，受到消费者的认可。

　　该行在高校设立金融知识普及咨询台，利用上下课高峰期间为来往的学生普及金融知识。现场准备了趣味金融知识答题活动，招小宝定制笔记本和数据线等有趣礼品吸引较多学生参加，许多同学纷纷邀请室友参与活动，受到学生欢迎和喜爱。同时我行积极开展“防范不良校园贷，远离电信诈骗”专题安全教育讲座，围绕校园贷形式、危害性以及高校常见电信案例进行普及，课程中通过有奖互动的形式调动学生积极性，活动受到校方高度重视。

金融下乡 点滴建立乡村金融宣教机制

　　为丰富农村地区消费者金融知识学习方式，结合“党史学习教育活动”，该行在架龙村村委大楼开辟金融知识学习专区，提供丰富多样的金融知识读物，包括存款保险、防范电信诈骗手册和我行自制的“幸福小宝智慧书”等，供村民们自行取阅。

　　在日常工作中，该行通过村委常态会议向村民积极发放防范电信诈骗等金融知识宣传折页，向村民详细讲解，提醒所有村民代表注重防护好个人信息，远离电信诈骗，理性消费不过度借贷和不轻信贷款中介的圈套。全体村民代表认真听讲，仔细阅读，结合自身案例积极讨论。

　　该行扶贫队员组成“金融宣教小分队”，走访百色市田东县架龙村的农村家庭，送上中秋慰问的同时，为他们普及电信诈骗防范技巧。通过发放折页等方式一对一向当地村民重点普及防范电信诈骗、电信诈骗案例分析等金融知识，增强农村村民等低净值群体的金融知识与技能，提高风险识别与防范能力、自我保护意识和责任承担意识。

　　招商银行南宁分行将继续谱好“四部曲”，构建立体化宣传网络，覆盖网点、手机银行、微信公众号和视频号、官网专栏、网点线上店、媒体等，多渠道、多维度深入延伸金融宣教辐射半径。下一步将继续强化打造金融宣教品牌，将金融知识普及到千家万户，不断提升消费者金融素养，共建清朗金融网络环境。（来源：招商银行南宁分行）