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热情服务暖人心,真诚致谢送锦旗

发布:admin 发布时间:2019-10-14 来源:本站
 

近日,金融消费者陶先生来到南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心,将一面印有“排忧解难,热情服务”的锦旗送到广西银行业协会领导手中,对调解中心表示诚挚的谢意。

8月末陶先生向调解中心投诉称,他在南宁A银行购买的理财产品到期,到南宁B银行购买理财产品发现款未到账,后回A银行查询,A银行工作人员告诉他银行卡内余额在某地消费,并建议他报案;于是他请律师交了律师费,后查明他银行卡内款未被消费,但律师费只退回一半。于是陶先生认为B银行流水显示造成误导,应承担其造成的损失。调解中心接到投诉后,耐心细致做好陶先生的安抚工作,并仔细核对其提供的资料;同时与银行机构进行核实,经调解中心多次同B银行沟通协调,B银行同意承担陶先生的损失,投诉纠纷事项得到妥善解决。陶先生对调解中心的工作表示感谢。